FAQ
Factuur versturen lukt niet (foutmelding ‘Peppol bezorging mislukt’ of BR-CL meldingen)
De "Europese norm" wordt strenger, de regels in "deelnemende landen" worden strenger, de "Peppol-regels" worden strenger. Wat betekent dat? Het heeft in ieder geval met de uitwisseling van e-documenten te maken: elektronische facturen (kortweg ...
Foutmeldingen: waarom kan mijn gemailde factuur niet worden verwerkt?
Krijg je een foutmelding bij het insturen van inkoop- en verkoopfacturen? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder zijn de meest voorkomende foutmeldingen met uitleg weergegeven. Er ontbreken essentiële elementen Een factuur wordt herkend via ...
Uitleg termen platform
Omgeving De omgeving die door de eerste gebruiker wordt aangemaakt, waaronder andere gebruikers en organisaties kunnen worden toegevoegd. Als er gebruik gemaakt wordt van een vast domein (zoals een specifieke bedrijfsdomeinnaam.nl of ~.com) krijgt de ...
Wanneer staat mijn ingestuurde factuur in mijn boekhoudpakket?
Normaal gesproken, als alles goed gaat, is de factuur binnen 24 uur zichtbaar in je software. In de regel is dit binnen 4 uur. Hou wel je e-mail in de gaten; als er iets misgaat krijg je daar een melding van.
Hoe wordt een dubbele factuur herkend?
Op welke momenten in het verwerkingsproces wordt op dubbele facturen gecontroleerd? Er zijn 6 controlemomenten voor het herkennen van dubbele facturen. De eerste controle is bij het insturen van de facturen. Wanneer de leverancier elektronisch ...
Kan ik vanaf ieder e-mailadres facturen insturen?
Nee, wij hebben deze mogelijkheid ingeperkt. De e-mailontvanger verwerkt alleen e-mails die verzonden zijn vanaf een e-mailadres dat bekend is in je account. Je hebt de mogelijkheid extra e-mailadressen toe te voegen aan een gebruiker. Voor uitleg ...
Wat zijn de factuurvereisten?
Voorwaarden voor een goede conversie van inkoopfacturen: De volledige naam van de crediteur en debiteur. Vermeld de juridische naam. De handelsnaam mag ook, als die in combinatie met het adres en woonplaats bij de Kamer van Koophandel is ...
De iDeal betaling is niet goed gegaan, wat nu?
Om de organisatie te kunnen activeren op het platform, voeren wij een controle uit om er zeker te zijn dat je bevoegd bent te handelen voor het door jou opgegeven bedrijf. Een van de methoden is een betaling van €0,30 via iDeal. Gaat de betaling niet ...
Waarom blijft het machtigingsverzoek in behandeling?
Blijft het machtigingsverzoek in behandeling staan? Bekijk hier de mogelijke oorzaak en oplossing. Het aanmaken van het account is niet volledig afgewikkeld Stap 2 van het bevestigen van het machtigingsverzoek wordt vaak niet volledig afgerond. De ...
Waar vind ik mijn verstuurde verkoopfacturen terug?
Alle verkoopfacturen staan opgeslagen in het Postvak UIT van de betreffende organisatie. Daarnaast bevat ook de App Verkoopfactuur een overzicht van alle verstuurde verkoopfacturen. Hier kun je verder filteren en is er een overzichtelijk dashboard ...
Het veld Leverancier is leeg bij het versturen van een factuur
Het kan voorkomen dat bij het versturen van een e-factuur op het platform de melding wordt gegeven dat het veld Leverancier niet gevuld is. Dit betekent dat je de eigen organisatie nog niet hebt geselecteerd, of dat de organisatie nog niet is ...
De adresgegevens en/of de naam van de organisatie zijn/is veranderd, waar pas ik dat aan?
Voor niet-Nederlandse entiteiten moeten we deze wijziging handmatig doorvoeren, maak hiervoor een supportvraag aan. Het kan natuurlijk voorkomen dat de organisatie verhuist naar een ander adres en/of andere verdieping. In dit geval wijzigt het adres ...
Ontvangstbevestiging e-factuur Vlaamse overheid
Wanneer de Vlaamse overheid een e-factuur ontvangt, wordt er een ontvangstbevestiging verstuurd. In veel gevallen is dit een e-mail met de volgende tekst: Dear, You receive this response by email because you are not yet registered as MLR receiver, so ...
Conversietaak afgekeurd, wat nu?
Is de conversietaak afgekeurd met een bepaalde reden? Dan vind je de uitleg van de redenen onder andere op de volgende pagina waarom kan mijn factuur niet worden verwerkt? De conversiedienst van pdf-facturen is erop ingericht zoveel mogelijk facturen ...
Statussen van inkoop en verkoopfacturen
Er zijn verschillende statussen mogelijk in het platform van eConnect. Van de inkoopfacturen kan de status worden aangepast, met de hand of door middel van de workflowfunctionaliteit. De status factuur ontvangen bij de verkoopfacturen betekent dat ...
Foutcode 1 en 3 in de eScanner app
Bij gebruik van de eScanner kan het voorkomen dat er een foutcode 1 of foutcode 3 wordt getoond. De foutcode heeft te maken met de verbinding en kan als oorzaak hebben: de telefoon heeft geen of een slechte verbinding met internet. tijdens het ...
BTW-identificatienummer toevoegen en registreren
Vanaf 1 januari 2020 is het verplicht om als eenmanszaak een nieuw BTW-identificatienummer (BTW-ID) te vermelden op website en factuur. Daarnaast is het belangrijk je nieuwe BTW-ID te registreren in e-facturatienetwerken. Welke handelingen zijn ...
Wat is mijn saldo en hoe is dat ontstaan?
Voor de verwerking van facturen worden transacties in rekening gebracht, conform onze prijslijst. Deze transacties worden van het saldo afgeboekt. Dit saldo kan handmatig of automatisch worden opgewaardeerd. Het actuele saldo vind je rechtsboven in ...
eConnect transactietegoed opwaarderen
Het transactietegoed is te vinden onder Mijn omgeving (alleen beschikbaar voor de beheerder(s) van een omgeving), elke organisatie in deze omgeving maakt gebruik van dit tegoed. Het actuele saldo wordt rechtsboven weergegeven. Wanneer je ...
Account bij eConnect opzeggen
Om je account bij eConnect op te zeggen, dien je jezelf af te melden van het Peppol-netwerk, hiermee ontvang je geen e-facturen meer. Selecteer onder het kopje administratie Organisaties. Open de betreffende organisatie om naar het tabblad Details te ...
Factuur opnieuw verzenden
Het is mogelijk om uitgaande facturen opnieuw te verzenden wanneer deze door de ontvangende partij als niet ontvangen zijn aangemerkt, bijvoorbeeld als de factuur naar een mailadres is verzonden in plaats van via Peppol. Hiervoor ga je naar het ...
Notificatie ontvangst via e-mail uitzetten
Notificatie ontvangst via e-mail In het weekend van week 18 heeft er een nieuwe update plaats gevonden. Een nieuwe feature is dat er na het insturen van documenten via de mail, een e-mail terug wordt gestuurd met een overzicht van de verwerkte ...
Softwarekoppeling intrekken
Hieronder leggen we uit hoe je de softwarekoppeling met eConnect kunt verbreken. Ga in eConnect naar het menu Verbindingen. In het scherm dat opent zie je alle verbindingen die met eConnect zijn gelegd. Klik hier op de verbinding die je wilt ...
Hoe kom ik aan een Pincode voor telefonisch support?
Veel van onze klanten hebben een maandelijks abonnement bij eConnect afgesloten. Op basis van dit abonnement krijgen klanten een pincode, waarmee ze telefonische ondersteuning ontvangen bij het gebruik van eConnect. De gratis mogelijkheid om een ...
Status inkoopfactuur aanpassen
Facturen kunnen een status hebben. Wanneer er een workflow is ingesteld gaan de facturen langs deze route en kan hiermee de status worden aangepast. Wanneer er geen workflow is afgenomen kun je de status handmatig wijzigen. Ga hiervoor naar het ...
Correctiefactuur
Bij het maken van een correctiefactuur zijn er 2 dingen waar je goed op moet letten: 1: Na het veranderen naar een Correctiefactuur, komt er een vakje bij: Referentiefactuur. Hier vul je het factuurnummer waarop de correctie wordt gedaan in. 2: Om ...
e-factuur (XML) aanpassen en versturen
Het kan voorkomen dat een factuur wordt afgekeurd bij de ontvangende partij. Of dat de eigen boekhouding de e-factuur niet juist verwerkt. Het is mogelijk om via het eConnect-platform de XML (e-factuur) te downloaden, aan te passen en vervolgens weer ...
Kan ik eOrders ontvangen voor de STAP regeling?
Ja! Als opleider ben je via een eConnect-account ook in de gelegenheid om in het kader van de STAP-regeling, inkooporders van het UWV te ontvangen. Het UWV stuurt deze inkooporder via het Peppolnetwerk als e-Order naar desbetreffende opleider. Aan de ...
Hoe komt het dat ik mijn factuur niet op kan slaan?
Indien het niet lukt om een factuur op te slaan, is de eigen organisatie nog niet toegevoegd en geactiveerd. Voor het toevoegen en activeren van de eigen organisatie kun je deze instructies volgen.
eVerbinding is eConnnect geworden
eVerbinding, marktleider op het gebied van e-facturatie in Nederland, is sinds 13 December 2022 eConnect. Samen met de vernieuwde uitstraling moet de naam zorgen voor meer uniformiteit en een duidelijkere positionering van het bedrijf in binnen- en ...