FAQ
Factuur versturen lukt niet (foutmelding ‘Peppol bezorging mislukt’ of BR-CL meldingen)
De "Europese norm" wordt strenger, de regels in "deelnemende landen" worden strenger, de "Peppol-regels" worden strenger. Wat betekent dat? Het heeft in ieder geval met de uitwisseling van e-documenten te maken: elektronische facturen (kortweg ...
De opzet van het platform van eConnect
Je kunt starten met eConnect te gebruiken door jezelf te registreren. Je kunt ook worden uitgenodigd door een accountant/intermediair, deze heeft jou dan geregistreerd. Bij het starten wordt er een omgeving aangemaakt op basis van het domein van het ...
Detectie dubbele facturen
Een dubbele factuur wordt op basis van 3 punten herkend. Leverancier, factuurdatum en factuurnummer. Zie ook dit artikel. Het kan zijn dat scan-en-herken iets niet goed herkend heeft waardoor de markering dubbele onterecht is. Je kunt het originele ...
Foutmeldingen: waarom kan mijn gemailde factuur niet worden verwerkt?
Krijg je een foutmelding bij het insturen van inkoop- en verkoopfacturen? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder zijn de meest voorkomende foutmeldingen met uitleg weergegeven. Er ontbreken essentiële elementen Een factuur wordt herkend via ...
Uitleg termen platform
Omgeving De omgeving die door de eerste gebruiker wordt aangemaakt, waaronder andere gebruikers en organisaties kunnen worden toegevoegd. Als er gebruik gemaakt wordt van een vast domein krijgt de omgeving de naam van het domein: het gedeelte ná het ...
Wanneer staat mijn ingestuurde factuur in mijn boekhoudpakket?
Normaal gesproken, als alles goed gaat, is de factuur binnen 24 uur zichtbaar in je software. In de regel is dit binnen 4 uur. Hou wel je e-mail in de gaten; als er iets misgaat krijg je daar een melding van.
Hoe wordt een dubbele factuur herkend?
Op welke momenten in het verwerkingsproces wordt op dubbele facturen gecontroleerd? Er zijn 6 controlemomenten voor het voorkomen van dubbele facturen. De eerste controle is bij het insturen van de facturen. Wanneer de leverancier elektronisch ...
Kan ik vanaf ieder e-mailadres facturen insturen?
Nee, wij hebben deze mogelijkheid ingeperkt. De e-mailontvanger verwerkt alleen e-mails die verzonden zijn vanaf een e-mailadres dat bekend is in je account. Je hebt de mogelijkheid extra e-mailadressen toe te voegen aan een gebruiker. Voor uitleg ...
Wat zijn de factuurvereisten?
Voorwaarden voor een goede conversie van inkoopfacturen: De volledige naam van de crediteur en debiteur. Vermeld de juridische naam. De handelsnaam mag ook, als die in combinatie met het adres en woonplaats bij de Kamer van Koophandel is ...
Waar vind ik de keys om mijn klant te koppelen?
Wanneer de klant het machtigingsverzoek heeft geaccepteerd worden de keys om te koppelen vrijgegeven. Ga naar Machtigingsverzoeken. Je kunt de machtigingsverzoeken filteren op status. Klik op Geaccepteerd om de geaccepteerde machtigingsverzoeken te ...
De iDeal betaling is niet goed gegaan, wat nu?
Om de organisatie te kunnen activeren op het platform, voeren wij een controle uit om er zeker te zijn dat je bevoegd bent te handelen voor het door jou opgegeven bedrijf. Een van de methoden is een betaling van €0,30 via iDeal. Gaat de betaling niet ...
Instellen van te ontvangen alerts
Klik rechtsboven op je naam en ga naar Bewerk profiel Stel je voorkeuren in onder de kop E-mail mij de volgende activiteiten E-mail mij als: er een nieuwe feed voor mij is Deze optie verstuurt een e-mail bij elke Feed-verandering. Deze optie kan veel ...
Waarom blijft het machtigingsverzoek in behandeling?
Blijft het machtigingsverzoek in behandeling staan? Bekijk hier de mogelijke oorzaak en oplossing. Het aanmaken van het account is niet volledig afgewikkeld Stap 2 van het bevestigen van het machtigingsverzoek wordt vaak niet volledig afgerond. De ...
Waar vind ik mijn verstuurde verkoopfacturen terug?
Alle verkoopfacturen staan opgeslagen in het Postvak UIT van de betreffende organisatie. Daarnaast bevat ook de App Verkoopfactuur een overzicht van alle verstuurde verkoopfacturen. Hier kun je verder filteren en is er een overzichtelijk dashboard ...
Rechten en rollen binnen het platform van eConnect
Het veld Leverancier is leeg bij het versturen van een factuur
Het kan voorkomen dat bij het versturen van een e-factuur op het platform de melding wordt gegeven dat het veld Leverancier niet gevuld is. Dit betekent dat je de eigen organisatie nog niet hebt geselecteerd, of dat de organisatie nog niet is ...
Waar vind ik of de factuur is aangekomen?
Als een factuur is verstuurd is deze terug te vinden in de app Verkoopfacturen en in Postvak UIT. In het overzicht van de facturen is te zien wat de status is van de factuur. In veel gevallen zal dit ‘ontvangen’ of ‘geopend’ zijn. Zodra de ...
De adresgegevens en/of de naam van de organisatie zijn/is veranderd, waar pas ik dat aan?
Voor niet-Nederlandse entiteiten moeten we deze wijziging handmatig doorvoeren, maak hiervoor een supportvraag aan. Het kan natuurlijk voorkomen dat de organisatie verhuist naar een ander adres en/of andere verdieping. In dit geval wijzigt het adres ...
Ontvangstbevestiging e-factuur Vlaamse overheid
Wanneer de Vlaamse overheid een e-factuur ontvangt, wordt er een ontvangstbevestiging verstuurd. In veel gevallen is dit een e-mail met de volgende tekst: Dear, You receive this response by email because you are not yet registered as MLR receiver, so ...
Conversietaak afgekeurd, wat nu?
Is de conversietaak afgekeurd met een bepaalde reden? Dan vind je de uitleg van de redenen onder andere op de volgende pagina waarom kan mijn factuur niet worden verwerkt? De conversiedienst van pdf-facturen is erop ingericht zoveel mogelijk facturen ...
Het eigen logo op de factuur?
Bedrijfslogo toevoegen Er kan een bedrijfslogo worden toegevoegd aan de facturen die worden verstuurd. Het logo kun je instellen binnen de detailgegevens van de organisatie.
Statussen van inkoop en verkoopfacturen
Er zijn verschillende statussen mogelijk in het platform van eConnect. Van de inkoopfacturen kan de status worden aangepast, met de hand of door middel van de workflowfunctionaliteit. De status factuur ontvangen bij de verkoopfacturen betekent dat ...
Foutcode 1 en 3 in de eScanner app
Bij gebruik van de eScanner kan het voorkomen dat er een foutcode 1 of foutcode 3 wordt getoond. De foutcode heeft te maken met de verbinding en kan als oorzaak hebben: de telefoon heeft geen of een slechte verbinding met internet. tijdens het ...
Kan ik een factuur per e-mail aanleveren om te versturen over het netwerk?
Ja én nee. Een pdf-factuur mag niet per mail aangeleverd worden om automatisch via het netwerk te worden verzonden. De pdf-factuur moet namelijk omgezet worden naar een XML-bestand, dit gaat via onze conversierobot. Daarbij zal een ingezonden ...
E-mailadres account wijzigen
E-mailadressen van een bestaand account wijzigen is mogelijk. Stap 1: Klik hiervoor op je naam rechtsboven zoals je hieronder ziet. Kies vervolgens voor de bovenste optie Bewerk Profiel. Stap 2 De volgende pagina wordt geopend. Als je nog geen extra ...
Technisch probleem bij afleverservice uitvragende partij. (420)
Het kan voorkomen dat wanneer u aan de overheid een factuur stuurt, u als antwoord een foutmelding per e-mail ontvangt gelijkend op de e-mail hieronder: Technisch probleem bij afleverservice uitvragende partij. (420) Factuur nummer : 2019-001 ...
Factuur versturen lukt niet (foutmelding ‘Peppol bezorging mislukt’ of BR-CL meldingen)
De Europese norm wordt strenger, de regels in deelnemende landen worden strenger, de Peppol-regels worden strenger. Wat betekent dat? Ook wij moeten en willen mee met deze wijzigingen. Dat zorgt ervoor dat wij nu vanaf het platform ook de huidige ...
BTW-identificatienummer toevoegen en registreren
Vanaf 1 januari 2020 is het verplicht om als eenmanszaak een nieuw BTW-identificatienummer (BTW-ID) te vermelden op website en factuur. Daarnaast is het belangrijk je nieuwe BTW-ID te registreren in e-facturatienetwerken. Welke handelingen zijn ...
Documenten opnieuw aanbieden aan gekoppelde software
Het is mogelijk zelf controle uit te oefenen op de binnenkomst van documenten in de gekoppelde software. Als een document niet in het softwarepakket binnen lijkt te komen, kan per document worden aangegeven dat deze opnieuw kan worden gedownload. ...
Betekenis van de iconen op het platform
Op het platform van eConnect kom je diverse icoontjes tegen. Hieronder wordt de betekenis van de belangrijkste icoontjes weergegeven: Dit betreft een document (pdf, jpeg, jpg) dat via scan & herken is aangeboden. Dit betreft een document (XML) dat ...
Wat is mijn saldo en hoe is dat ontstaan?
Voor de verwerking van facturen worden transacties in rekening gebracht, conform onze prijslijst. Deze transacties worden van het saldo afgeboekt. Dit saldo kan handmatig of automatisch worden opgewaardeerd. Het actuele saldo vind je rechtsboven in ...
eConnect transactietegoed opwaarderen
Het transactietegoed is te vinden onder Mijn omgeving (alleen beschikbaar voor de beheerder(s) van een omgeving), elke organisatie in deze omgeving maakt gebruik van dit tegoed. Het actuele saldo wordt rechtsboven weergegeven. Wanneer je ...
Account bij eConnect opzeggen
Om je account bij eConnect op te zeggen, dien je jezelf af te melden van het Peppol-netwerk, hiermee ontvang je geen e-facturen meer. Selecteer onder het kopje administratie Organisaties. Open de betreffende organisatie om naar het tabblad Details te ...
Factuur opnieuw verzenden
Het is mogelijk om uitgaande facturen opnieuw te verzenden wanneer deze door de ontvangende partij als niet ontvangen zijn aangemerkt, bijvoorbeeld als de factuur naar een mailadres is verzonden in plaats van via Peppol. Hiervoor ga je naar het ...
Notificatie ontvangst via e-mail uitzetten
Notificatie ontvangst via e-mail In het weekend van week 18 heeft er een nieuwe update plaats gevonden. Een nieuwe feature is dat er na het insturen van documenten via de mail, een e-mail terug wordt gestuurd met een overzicht van de verwerkte ...
Softwarekoppeling intrekken
Hieronder leggen we uit hoe je de softwarekoppeling met eConnect kunt verbreken. Ga in eConnect naar het menu Verbindingen. In het scherm dat opent zie je alle verbindingen die met eConnect zijn gelegd. Klik hier op de verbinding die je wilt ...
Hoe kom ik aan een Pincode voor telefonisch support?
Veel van onze klanten hebben een maandelijks abonnement bij eConnect afgesloten. Op basis van dit abonnement krijgen klanten een pincode, waarmee ze telefonische ondersteuning ontvangen bij het gebruik van eConnect. De gratis mogelijkheid om een ...
Status inkoopfactuur aanpassen
Facturen kunnen een status hebben. Wanneer er een workflow is ingesteld gaan de facturen langs deze route en kan hiermee de status worden aangepast. Wanneer er geen workflow is afgenomen kun je de status handmatig wijzigen. Ga hiervoor naar het ...
Correctiefactuur
Bij het maken van een correctiefactuur zijn er 2 dingen waar je goed op moet letten: 1: Na het veranderen naar een Correctiefactuur, komt er een vakje bij: Referentiefactuur. Hier vul je het factuurnummer waarop de correctie wordt gedaan in. 2: Om ...
Stap voor stap een e-factuur naar België versturen
Nadat de eigen organisatie is toegevoegd én geactiveerd, kun je een e-factuur versturen. In dit artikel wordt stap voor stap beschreven hoe je een e-factuur naar België kunt sturen. In dit voorbeeld sturen we de e-factuur naar de Vlaamse ...
Next page